岗位职责
1、熟练使用在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、其他需要处理的客服日常工作。
任职要求
1、有相关工作经验者优先；
2、熟悉电商打单发货操作，了解电商相关规则，懂电商术语；
3、耐心礼貌地通过电话与快递及客户沟通解决问题；
4、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，打字速度快；
5、普通话标准，沟通表达能力佳，有良好的执行力和团队合作精神；
6、态度谦和，对待客户真诚耐心，有亲和力。